Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a zayase. Al crear una cuenta, acceder o usar la plataforma de zayase (la “Plataforma”), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio (“Términos”). Si no estás de acuerdo con estos Términos, no puedes acceder ni usar la Plataforma.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y zayase. Recomendamos que descargues o imprimas una copia de estos Términos para tus registros.

2. El Marketplace de zayase

zayase es un marketplace que conecta a empresas (“Clientes”) con profesionales independientes verificados (“Profesionales”) para soporte administrativo y operativo. zayase no es parte de los acuerdos celebrados entre Clientes y Profesionales, y no empleamos a ningún Profesional.

Los Profesionales en zayase son contratistas independientes. Son responsables de sus propias herramientas, equipo, seguros, impuestos y del cumplimiento de las leyes aplicables.

3. Elegibilidad y Restricción de Persona de EE. UU.

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos para usar la Plataforma.

Solo personas de EE. UU. Al crear una cuenta, declaras y garantizas que eres ciudadano estadounidense o residente permanente de EE. UU. para efectos fiscales federales, y que resides en Estados Unidos. zayase no está disponible para extranjeros no residentes, personas extranjeras ni entidades organizadas fuera de Estados Unidos. Si no eres una persona de EE. UU., no puedes registrarte, acceder ni usar la Plataforma.

Aceptas proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y mantenerla actualizada. Autorizas a zayase a verificar tu identidad, estado fiscal y elegibilidad como condición para el acceso continuo.

Eres responsable de proteger tu contraseña y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Relación de Contratista Independiente y Prácticas Laborales Justas

Los Profesionales son contratistas independientes, no empleados, agentes, socios ni coinversores de zayase ni de ningún Cliente que los contrate. Nada en estos Términos ni en ningún compromiso crea una relación de empleo entre un Profesional y zayase o entre un Profesional y un Cliente.

Cada Profesional es el único responsable de: (a) sus propias herramientas, equipo y espacio de trabajo; (b) determinar el tiempo, lugar y forma de realizar el trabajo; (c) pagar todos los impuestos federales, estatales y locales aplicables sobre sus ingresos, incluido el impuesto por trabajo por cuenta propia; (d) obtener las licencias o permisos comerciales necesarios; (e) mantener sus propios seguros, incluida la cobertura de responsabilidad y salud; y (f) cumplir con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables de EE. UU.

Los Clientes conservan el derecho a dirigir el resultado del trabajo, pero no los medios ni los métodos por los cuales el Profesional lo realiza. Ni zayase ni ningún Cliente es responsable de retener impuestos sobre la renta, pagar impuestos de desempleo, ni proporcionar compensación laboral, prestaciones laborales o cualquier otro derecho asociado al empleo.

• •Ley de Normas Laborales Justas (FLSA): Debido a que los Profesionales son contratistas independientes y no empleados, los requisitos de salario mínimo y horas extras de la FLSA no se aplican a los compromisos en la Plataforma. Los Profesionales negocian y establecen sus propias tarifas, y los Clientes aceptan esas tarifas mediante el proceso de propuestas.
• •Clasificación Laboral: La relación de contratista independiente se evalúa bajo la prueba de derecho común del IRS y las pruebas estatales aplicables, incluida la prueba ABC de California (AB5), la prueba ABC de Nueva Jersey y estándares similares en otros estados. Los Profesionales declaran que están correctamente clasificados como contratistas independientes y no como empleados bajo estas pruebas.
• •Antidiscriminación: Todos los usuarios aceptan cumplir con el Título VII de la Ley de Derechos Civiles, la Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades (ADA), la Ley contra la Discriminación por Edad en el Empleo (ADEA) y todas las demás leyes antidiscriminatorias federales, estatales y locales aplicables. Se prohíbe la discriminación por raza, color, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, estado de veterano o cualquier otra característica protegida.
• •Sin Trabajo Infantil: Ningún usuario menor de 18 años puede registrarse ni realizar trabajo en la Plataforma. zayase cumple con las disposiciones federales de trabajo infantil de la FLSA y todas las leyes estatales de trabajo infantil aplicables.
• •Lugar de Trabajo Seguro: Los Profesionales son responsables de mantener un entorno de trabajo seguro y de cumplir con la Ley de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA) y las leyes estatales equivalentes de seguridad laboral aplicables a su trabajo.
• •Derecho a Rechazar: Los Profesionales tienen derecho a rechazar cualquier proyecto y a establecer sus propios horarios. Ni zayase ni ningún Cliente puede obligar a un Profesional a aceptar trabajo, trabajar horas específicas o renunciar a otros compromisos.

5. Cumplimiento Fiscal e Información de Reportes

Los Profesionales completan el Formulario W-9 del IRS (Solicitud de Número de Identificación del Contribuyente y Certificación) como parte del onboarding de Stripe Connect Express, antes de que se pueda liberar cualquier pago. Stripe recopila el nombre legal del Profesional, el Número de Identificación del Contribuyente (SSN o EIN), la clasificación fiscal federal y la dirección en EE. UU., y verifica el identificador fiscal contra los registros del IRS. zayase nunca ve ni almacena los datos del W-9 — Stripe gestiona todo el cumplimiento fiscal como el motor de cumplimiento licenciado.

Al completar el onboarding de Stripe Connect, el Profesional certifica bajo pena de perjurio que: (a) el Número de Identificación del Contribuyente proporcionado es correcto; (b) no está sujeto a retención de respaldo; y (c) es ciudadano estadounidense o residente permanente de EE. UU. para efectos fiscales federales.

Stripe presentará el Formulario 1099-NEC del IRS (o el Formulario 1099-K, según corresponda) para cada Profesional que cumpla con los umbrales de reporte aplicables. Los Profesionales son responsables de reportar todos sus ingresos al IRS y de pagar sus propios impuestos sobre la renta y de trabajo por cuenta propia.

zayase se reserva el derecho de retener los pagos hasta que se complete el onboarding de Stripe Connect y de suspender cuentas que proporcionen información fiscal falsa, incompleta o no verificable.

6. Proyectos, Propuestas y Compromisos

• •Los Clientes publican proyectos describiendo el trabajo, el presupuesto y la duración esperada.
• •Los Profesionales envían propuestas que incluyen una tarifa propuesta y un plazo estimado.
• •Cuando un Cliente acepta una propuesta, se crea un Proyecto y el presupuesto acordado se retiene en depósito de garantía (escrow).
• •Cualquiera de las partes puede rechazar o retirar una propuesta antes de que sea aceptada. Los compromisos aceptados solo pueden cancelarse de acuerdo con la Sección 11.

7. Pagos, Depósito de Garantía, Comisiones y Transparencia Salarial

Los pagos de proyectos en la Plataforma se procesan a través de Stripe Connect, un proveedor de servicios monetarios licenciado. Cuando un Cliente paga por un proyecto, los fondos se cargan en la cuenta de la plataforma Stripe de zayase y son retenidos por Stripe en una cuenta custodial especializada y aislada — no en una cuenta bancaria de zayase. Stripe actúa como la entidad licenciada responsable de retener y transferir los fondos, manteniendo a zayase legalmente conforme como facilitador de marketplace desde el primer día. Los fondos se retienen en depósito custodial y se liberan al Profesional cuando se aprueba el trabajo.

Las suscripciones de membresía, las tarifas de verificación de antecedentes y otros pagos que no son de proyectos se procesan a través de Base44 Payments. Aplican dos comisiones de proyecto, y ambas se muestran en el resumen del pedido antes de autorizar cualquier pago: una tarifa de procesamiento de 2.5% a cargo del Cliente añadida al valor del compromiso, y una comisión de servicio del Profesional del 5% deducida de su pago. Los impuestos aplicables son adicionales cuando lo exija la ley.

• •Fijación de Tarifas: Los Profesionales establecen sus propias tarifas por hora y por proyecto. Los Clientes revisan y aceptan esas tarifas antes de aceptar una propuesta. zayase no impone una tarifa mínima ni máxima.
• •Tarifa de Procesamiento del Cliente: Los Clientes pagan una tarifa de procesamiento del 2.5% sobre el valor del compromiso de cada proyecto fondeado. La tarifa cubre el manejo seguro del depósito en garantía, el procesamiento de la transacción y las protecciones que ambos ofrecen en cada meta. Se detalla por separado en el resumen del pedido antes de que el Cliente autorice el pago, y no se añade ninguna otra comisión de plataforma sobre el presupuesto del proyecto.
• •La Tarifa de Procesamiento No Es Reembolsable Una Vez Liberada la Meta: la tarifa de procesamiento del 2.5% se devenga cuando los fondos de la meta correspondiente se liberan del depósito en garantía, ya sea por aprobación del Cliente, por liberación automática tras setenta y dos (72) horas de inactividad, o por resolución de una disputa. Una vez liberada la meta, la tarifa de procesamiento no es reembolsable, incluso si el Cliente posteriormente disputa el trabajo entregado, cierra su cuenta o cancela otra meta distinta.
• •Comisión del Profesional: La comisión de servicio del Profesional es una tarifa plana del 5% del valor del compromiso, y se deduce automáticamente del pago del Profesional en el momento en que se libera una meta. Es una tarifa de marketplace muy por debajo del 10–20% que suele cobrarse en otros sitios, y nunca se cobra como costo inicial ni como comisión de retiro.
• •Suscripción Compliance: Los Clientes pueden suscribirse a Zayase Compliance por $69 al mes, lo que exime la tarifa de procesamiento del 2.5% en cada contrato iniciado mientras la suscripción esté activa. La exención se aplica al momento del pago y se registra con las condiciones de comisión congeladas de ese compromiso. No es retroactiva: los contratos iniciados antes de comenzar la suscripción, o después de cancelarla o de que venza por falta de pago, conllevan la tarifa de procesamiento estándar del 2.5%. La suscripción se factura mensualmente, es independiente de los fondos del proyecto y no es reembolsable salvo cuando lo exija la ley.
• •Las Condiciones de Comisión Se Fijan al Fondear: las condiciones de comisión de un compromiso se fijan cuando el Cliente lo fondea. Un cambio posterior en el nivel de suscripción, el plan o la tarifa publicada no modifica el precio del depósito ya fondeado, en ninguna dirección.
• •Disputas de Comisiones y Limitación de Responsabilidad: Todas las comisiones se divulgan antes de autorizar el pago, y al fondear o liberar una meta el Cliente y el Profesional aceptan las comisiones mostradas. En la máxima medida permitida por la ley, zayase no es responsable de reclamo, pérdida, contracargo o reversión alguna relacionados con tarifas de procesamiento que fueron divulgadas al momento del pago y cobradas sobre una meta liberada, incluidos los reclamos basados en un cambio de opinión, la insatisfacción con el trabajo entregado o un cambio posterior en el nivel de suscripción del Cliente. Nada en esta Sección limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable, incluida la responsabilidad por fraude o conducta dolosa. Cualquier consulta sobre un cargo debe presentarse a través de la página de Contacto o del proceso de disputas dentro de los treinta (30) días posteriores al cargo.
• •Divulgación de Comisiones: No hay cargos ocultos, comisiones de listado ni comisiones de retiro más allá de las comisiones de servicio divulgadas. Los Profesionales y los Clientes ven el desglose completo de comisiones antes de aceptar un compromiso.
• •Custodia de Fondos: Todos los pagos de proyectos se cargan en la cuenta de la plataforma Stripe de zayase utilizando el flujo de cargos y transferencias separadas de Stripe Connect. zayase no retiene, mezcla ni toca los fondos de los clientes en su propia cuenta bancaria. El pago del Profesional se transfiere desde la custodia de Stripe a la cuenta Stripe Connect del Profesional, y la comisión de la plataforma permanece en el saldo de Stripe de la plataforma. Stripe, no zayase, es la entidad licenciada responsable de la custodia y el movimiento de los fondos.
• •Pago Oportuno: Los fondos se liberan del depósito custodial de Stripe cuando el Cliente aprueba el trabajo, o automáticamente después de catorce (14) días si no se toma ninguna acción. Los Profesionales reciben los pagos en su cuenta bancaria vinculada a través de Stripe Connect dentro de 2 a 5 días hábiles tras la liberación.
• •Sin Deducciones Salariales: zayase no deduce salarios más allá de la comisión de servicio del Profesional divulgada. Los Profesionales reciben el monto total del compromiso menos la comisión de servicio aplicable y cualquier retención de impuestos que exija la ley.
• •Transparencia Salarial: Tanto Clientes como Profesionales pueden ver el desglose completo de pagos — monto del compromiso, comisión de servicio y pago neto — en la página del proyecto antes y después del pago.

8. Obligaciones del Profesional

• •Mantener un perfil completo, preciso y veraz, incluidas habilidades, tarifas y disponibilidad.
• •Entregar un trabajo que coincida con el alcance, la calidad y el plazo acordados del compromiso.
• •Registrar horas de manera honesta para compromisos por hora y nunca facturar trabajo no realizado.
• •Comunicarse profesionalmente y responder a los mensajes del Cliente de manera oportuna.
• •Cumplir con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables de EE. UU., incluidas las normativas fiscales, de licencias y laborales.

9. Obligaciones del Cliente

• •Proporcionar descripciones de proyecto claras y completas con plazos razonables.
• •Financiar los compromisos de manera oportuna y aprobar el trabajo completado de buena fe.
• •Pagar por el trabajo realizado de acuerdo con la propuesta aceptada.
• •Respetar la independencia de los Profesionales y cumplir con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables de EE. UU.

10. Estándares de Contenido

No puedes cargar, publicar ni transmitir contenido que sea ilegal, difamatorio, acosador, discriminatorio, obsceno o que infrinja los derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros.

Podemos eliminar cualquier contenido y suspender o terminar cualquier cuenta que razonablemente creamos que viola estos estándares, sin previo aviso y sin responsabilidad.

11. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta en cualquier momento, con o sin causa, incluido por sospecha de fraude, abuso, tergiversación de estado fiscal o incumplimiento material de estos Términos.

Puedes dejar de usar la Plataforma y cerrar tu cuenta en cualquier momento. Las Secciones 5, 7, 13 y 14 sobreviven a la terminación de estos Términos.

12. Renuncias y Ausencia de Garantías

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O ESTATUTARIAS, INCLUIDAS CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

zayase no garantiza que la Plataforma sea ininterrumpida, libre de errores o segura, ni que ningún compromiso entre un Cliente y un Profesional sea satisfactorio para cualquiera de las partes.

• •No es Parte de los Compromisos: zayase es un marketplace y no es parte de ningún acuerdo entre un Cliente y un Profesional. zayase no realiza, garantiza ni respalda el trabajo entregado por los Profesionales y no es responsable de la calidad, integridad, puntualidad o legalidad de ningún producto de trabajo.
• •Sin Garantía de Resultados: zayase no garantiza que ningún proyecto se complete, que ninguna propuesta sea aceptada, que ningún Profesional esté disponible ni que ningún Cliente pague. Los usuarios participan bajo su propio riesgo.
• •Las Verificaciones de Antecedentes No son Garantía: Una verificación de antecedentes aprobada no garantiza la confiabilidad, competencia o conducta futura de un Profesional. zayase renuncia a toda responsabilidad derivada de las acciones de un Profesional, incluidos quienes hayan aprobado una verificación de antecedentes.
• •Verificación de Identidad, No Responsabilidad: zayase proporciona servicios de verificación de identidad, incluida la verificación de identidad mediante W-9 y, cuando corresponda, verificaciones de antecedentes de terceros a través de Checkr. Estos servicios ayudan a identificar talento confiable, pero son herramientas de evaluación, no garantías. Incluso cuando un Profesional ha aprobado una verificación de antecedentes o tiene una insignia de verificación, zayase no asume ninguna responsabilidad legal por pérdidas financieras, violaciones de datos, acceso no autorizado a tus sistemas o cuentas, ni ningún otro daño derivado de tu compromiso con ese Profesional. Eres responsable de tu propia debida diligencia, controles de acceso y salvaguardas.
• •Sin Asesoría Profesional: La Plataforma no proporciona asesoría legal, fiscal, contable ni empresarial. Cualquier información proporcionada es de carácter general. Los usuarios deben consultar a profesionales calificados para asesoría específica de su situación.
• •Sin Respaldo: zayase no respalda a ningún Profesional ni Cliente. Los perfiles, reseñas y calificaciones reflejan contenido enviado por usuarios y no son declaraciones verificadas de hechos por zayase.
• •Servicios de Terceros: La Plataforma se integra con servicios de terceros (procesadores de pagos, proveedores de verificación de antecedentes, herramientas de comunicación). zayase no es responsable de las acciones, errores o fallas de estos terceros.

13. Limitación de Responsabilidad y Aceptación de Riesgo

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, ZAYASE NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS O GOODWILL, DERIVADO DE O EN RELACIÓN CON TU USO DE LA PLATAFORMA.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE O RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (A) EL TOTAL DE COMISIONES DE SERVICIO PAGADAS POR TI EN LOS DOCE (12) MESES PREVIOS A LA RECLAMACIÓN, O (B) USD 100.

• •Aceptación de Riesgo: Reconoces que usar la Plataforma y relacionarte con otros usuarios implica riesgos inherentes, incluido, entre otros, el riesgo de que el trabajo no cumpla tus expectativas, de que los pagos sean objeto de disputa o de que otro usuario actúe de manera fraudulenta. Asumes voluntariamente todos esos riesgos.
• •Sin Responsabilidad por la Conducta del Usuario: zayase no es responsable de la conducta, declaraciones, productos de trabajo u omisiones de ningún usuario. Las disputas entre usuarios son exclusivamente entre esos usuarios, y el rol de zayase se limita a proporcionar el marketplace y, cuando corresponda, herramientas de depósito de garantía y resolución de disputas.
• •Sin Responsabilidad por Productos de Trabajo: zayase no es responsable de ningún daño, pérdida o perjuicio causado por el trabajo entregado por un Profesional, incluido trabajo defectuoso, plazos incumplidos o incumplimiento de contrato por parte de un Profesional.
• •Sin Responsabilidad por Actividad Fuera de la Plataforma: zayase no es responsable de comunicaciones, pagos o interacciones que ocurran fuera de la Plataforma, incluso si se originaron en ella.
• •Sin Responsabilidad por Pérdida de Datos: zayase no es responsable de la pérdida, corrupción o acceso no autorizado a datos almacenados o transmitidos a través de la Plataforma. Los usuarios son responsables de mantener sus propias copias de seguridad.
• •Sin Responsabilidad por Tiempo de Inactividad: zayase no es responsable de pérdidas derivadas del tiempo de inactividad, mantenimiento o fallas técnicas de la Plataforma.
• •Sin Daños Consecuentes por Compromisos: Bajo ninguna circunstancia zayase será responsable de ninguna pérdida de negocio, pérdida de oportunidad o cualquier otro daño consecuente derivado de un compromiso entre usuarios.

14. Resolución de Disputas, Arbitraje y Disposiciones Legales Generales

Las disputas entre Clientes y Profesionales deben plantearse primero a través del proceso de disputas de la Plataforma. zayase puede, a su discreción, ofrecer mediación, pero no está obligado a arbitrar disputas entre usuarios.

Estos Términos y cualquier disputa entre tú y zayase se regirán por las leyes de Estados Unidos y del Estado de Florida, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Arbitraje Vinculante: Cualquier disputa o reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o tu uso de la Plataforma que no pueda resolverse de manera informal se resolverá mediante arbitraje final y vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor, en el condado de Polk, Florida. El laudo del árbitro puede inscribirse en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Este acuerdo de arbitraje debe interpretarse de manera amplia y se aplica a todas las reclamaciones, ya sean por estatuto, contrato, agravio o de otro tipo.

Renuncia a Acción Colectiva y Juicio con Jurado: Tú y zayase aceptan que cada parte puede presentar reclamaciones contra la otra solo a título individual y no como demandante o miembro de clase en ninguna supuesta acción colectiva, consolidada o representativa. El árbitro no puede consolidar las reclamaciones de más de una persona ni presidir ninguna forma de proceso representativo o colectivo. TÚ Y ZAYASE ACEPTAN QUE CADA PARTE RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO.

Caso Fortuito (Force Majeure): zayase no será responsable de ningún retraso o incumplimiento derivado de causas fuera de su control razonable, incluidos casos fortuitos, desastres naturales, pandemias, guerra, terrorismo, disturbios civiles, acciones gubernamentales, disputas laborales, cortes de energía, fallas de internet o telecomunicaciones, o fallas de proveedores de servicios de terceros.

Severabilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se separará y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Acuerdo Completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Uso Aceptable, la Política de Reembolso y cualquier otra política referenciada en este documento, constituyen el acuerdo completo entre tú y zayase respecto a la Plataforma y reemplazan todos los acuerdos anteriores.

Cesión: No puedes ceder ni transferir estos Términos ni tu cuenta sin el consentimiento previo por escrito de zayase. zayase puede ceder estos Términos libremente. Cualquier intento de cesión en violación de esta sección es nulo.

Renuncia: Ninguna falta ni demora de zayase en ejercer cualquier derecho bajo estos Términos constituirá una renuncia a ese derecho.

Supervivencia: Las Secciones 5, 7, 12, 13, 14 y 16 sobreviven a la terminación de estos Términos.

15. Propiedad Intelectual y DMCA

Todo el contenido, la marca, el software y el diseño de la Plataforma son propiedad de zayase o están licenciados a ella y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de EE. UU. e internacionales. No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas de la Plataforma sin nuestro permiso por escrito.

Conservas la propiedad del contenido que envías (como descripciones de proyectos, propuestas y elementos del portafolio) y otorgas a zayase una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, mostrar y usar ese contenido únicamente para operar la Plataforma y los compromisos que crees a través de ella.

Respetamos los derechos de propiedad intelectual y respondemos a avisos válidos de retirada de DMCA. Consulta nuestra Política de Derechos de Autor y DMCA para saber cómo reportar contenido infractor.

Resultados generados por IA. Algunas herramientas de la Plataforma generan contenido con modelos de IA (por ejemplo, logotipos, nombres de negocio, planes de negocio, currículums y plantillas gráficas). Entre tú y zayase, puedes usar los resultados que generes para los fines de tu propio negocio. Los resultados se producen estadísticamente y pueden parecerse a material generado para otras personas, por lo que no se garantiza que sean únicos ni que estén libres de derechos de terceros: eres responsable de aclarar los derechos antes de usarlos comercialmente, y los términos del proveedor del modelo también se aplican a esos resultados. Las herramientas de IA pueden producir resultados inexactos; revísalos antes de confiar en ellos.

16. Indemnización y Responsabilidad del Usuario

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a zayase y a sus filiales, directivos, directores, empleados y agentes contra toda reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con: (a) tu uso de la Plataforma; (b) tu violación de estos Términos o cualquier ley aplicable; (c) tu infracción de cualquier derecho de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual o privacidad; (d) cualquier contenido que envíes o cualquier trabajo que realices a través de un compromiso; (e) cualquier clasificación errónea de un trabajador como contratista independiente; (f) cualquier incumplimiento en el pago de impuestos sobre ingresos; (g) cualquier violación de leyes laborales, de empleo o antidiscriminatorias federales, estatales o locales de EE. UU.; o (h) cualquier disputa entre tú y otro usuario.

Los Clientes aceptan específicamente indemnizar a zayase por cualquier reclamación de que un Profesional debería haber sido clasificado como empleado en lugar de contratista independiente, incluidas reclamaciones de salarios no pagados, horas extras, prestaciones o impuestos laborales derivados del compromiso del Cliente con un Profesional.

Los Profesionales aceptan específicamente indemnizar a zayase por cualquier reclamación derivada de su producto de trabajo, incluidas reclamaciones de trabajo defectuoso, plazos incumplidos, incumplimiento de contrato o infracción de propiedad intelectual en el trabajo entregado.

Nos reservamos el derecho, a nuestra propia expensa, de asumir la defensa y el control exclusivo de cualquier asunto que de otro modo esté sujeto a indemnización por tu parte, en cuyo caso cooperarás con nosotros para hacer valer las defensas disponibles. No puedes llegar a un acuerdo sobre ningún asunto sin nuestro consentimiento previo por escrito.

17. Profesiones Reguladas y Servicios con Licencia

Muchos servicios ofrecidos a través de la Plataforma — incluidos servicios legales, contabilidad y preparación de impuestos, asesoría financiera o de inversión, seguros, consultoría de recursos humanos, corretaje de bienes raíces y ciertos servicios adyacentes al cuidado de la salud — están regulados por autoridades de licencias federales, estatales y locales. zayase es un marketplace y no proporciona, realiza ni supervisa ningún servicio profesional regulado.

Cada Profesional que ofrece un servicio regulado declara y garantiza que posee todas las licencias, registros, permisos y autorizaciones requeridos por la jurisdicción en la que se encuentran él y su Cliente, y que se mantiene en buen estado ante la autoridad de licencias aplicable. Los Profesionales no deben ofrecer ni realizar ningún servicio que requiera una licencia que no poseen.

• •No se Crea Relación Profesional: El uso de la Plataforma no crea una relación abogado-cliente, médico-paciente, contador-cliente ni ninguna otra relación profesional regulada entre tú y zayase. Cualquier relación de este tipo surge únicamente entre un Cliente y un Profesional, y solo cuando el Profesional está debidamente licenciado.
• •Sin Verificación de Licencias: Excepto la verificación de identidad (W-9) y, cuando corresponda, verificaciones de antecedentes, zayase no verifica, valida ni respalda ninguna licencia profesional, certificación o credencial de un Profesional. Los usuarios son responsables de confirmar el estado de licencia de un Profesional directamente con la autoridad emisora antes de contratar servicios regulados.
• •Práctica Sin Licencia Prohibida: Un Profesional que ofrece un servicio regulado sin la licencia requerida incumple estos Términos y es el único responsable de cualquier responsabilidad resultante, incluidas reclamaciones de ejercicio no autorizado de una profesión regulada. zayase puede eliminar dichos listados y suspender la cuenta.
• •Sin Asesoría Profesional de zayase: El contenido de la Plataforma es información general, no asesoría legal, fiscal, contable, de inversión, médica ni de otro tipo. Los usuarios deben consultar a un profesional calificado y licenciado para asesoría específica de sus circunstancias.
• •Límites Jurisdiccionales: Los Profesionales no pueden ofrecer servicios en una jurisdicción donde no estén licenciados o donde el servicio esté prohibido. Los Clientes son responsables de confirmar que contratar a un Profesional para un servicio regulado cumple con las leyes de su jurisdicción.
• •Entregables Regulados: Ciertos entregables (por ejemplo, documentos legales, declaraciones de impuestos o planes financieros) pueden tener efecto legal solo cuando son preparados o aprobados por un profesional licenciado. zayase no es responsable de la suficiencia legal de ningún entregable de este tipo.

18. Impuesto sobre Ventas y Bienes y Servicios Digitales

zayase procesa transacciones a través de Stripe Connect (para pagos de proyectos) y Base44 Payments (para suscripciones, verificaciones de antecedentes e impulsos de propuestas). Cuando la ley aplicable lo requiera, zayase actúa como facilitador de marketplace y es responsable de calcular, cobrar y remitir el impuesto sobre ventas, el impuesto sobre bienes y servicios digitales (impuesto DGS) e impuestos de transacción similares sobre las ventas facilitadas a través de la Plataforma.

Los impuestos aplicables se determinan según la dirección de facturación y la ubicación del Cliente al momento de la transacción, de acuerdo con las leyes fiscales federales, estatales y locales, incluidas las leyes estatales de facilitador de marketplace y los estatutos de impuesto sobre bienes y servicios digitales. Los impuestos se detallan en el pago y se añaden al monto total cobrado.

• •Facilitador de Marketplace: En los estados donde zayase está designada o califica como facilitador de marketplace, zayase cobra y remite el impuesto sobre ventas en nombre de los Profesionales para transacciones gravables. Los Profesionales no están obligados a cobrar ni remitir por separado el impuesto sobre ventas en esas transacciones.
• •Impuesto sobre Bienes y Servicios Digitales: Los entregables digitales — incluidos archivos descargables, activos generados por IA, software y servicios entregados electrónicamente — pueden estar sujetos a impuestos estatales sobre bienes y servicios digitales. zayase aplica dichos impuestos cuando lo requiera la jurisdicción del Cliente.
• •Responsabilidad Fiscal del Profesional: Para transacciones no sujetas a cobro por facilitador de marketplace, o donde zayase no sea el facilitador bajo la ley aplicable, el Profesional sigue siendo el único responsable de determinar, cobrar y remitir cualquier impuesto sobre ventas, uso o DGS aplicable. Los Profesionales deben consultar a un asesor fiscal sobre sus obligaciones.
• •Visualización sin Impuestos: Los precios mostrados en perfiles y propuestas pueden excluir los impuestos aplicables hasta el pago, donde los impuestos requeridos se calculan y detallan por separado.
• •Compras Exentas de Impuestos: Los Clientes que reclamen una exención fiscal deben proporcionar un certificado de exención o reventa válido antes de la compra. zayase puede requerir verificación y se reserva el derecho de denegar reclamaciones de exención incompletas o inválidas.
• •Sin Asesoría Fiscal: zayase no proporciona asesoría fiscal. El tratamiento fiscal depende de las circunstancias individuales y la jurisdicción. Los usuarios deben consultar a un profesional fiscal calificado.
• •Cambios en la Ley Fiscal: Las tasas y reglas fiscales cambian con frecuencia. zayase actualiza su lógica de cálculo de impuestos a medida que cambian las leyes y no es responsable de ajustes retroactivos requeridos por cambios en la ley fiscal.

19. Cambios a Estos Términos

Podemos modificar estos Términos de vez en cuando. Notificaremos a los usuarios registrados sobre cambios materiales por correo electrónico o a través de la Plataforma al menos catorce (14) días antes de que entren en vigor.

Tu uso continuo de la Plataforma después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.

20. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a legal@zayase.app o a través del centro de soporte en tu panel.

21. Acuerdo Mutuo de Arbitraje, Renuncia a Acciones Colectivas y Limitación de Responsabilidad

Al crear una cuenta, publicar un proyecto, enviar una propuesta, fondear una meta, cargar un archivo o enviar un mensaje, aceptas esta Sección en su totalidad. Es la cláusula comercial determinante de estos Términos y vincula por igual a Clientes y Profesionales.

Arbitraje individual mutuo. Tú y zayase aceptan que cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de o relacionada con estos Términos, la Plataforma o cualquier compromiso — ya sea por contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal — se resolverá exclusivamente mediante arbitraje individual final y vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor o Comercial según corresponda, con sede en el condado de Polk, Florida. La Ley Federal de Arbitraje rige esta Sección.

Renuncia mutua a acciones colectivas, colectivas y representativas. Tú y zayase renuncian a cualquier derecho a participar en una acción colectiva, arbitraje colectivo, acción consolidada, acción de abogado general privado o cualquier otro proceso representativo, ya sea como demandante, miembro de la clase o de otro modo. El árbitro no puede consolidar las reclamaciones de más de una persona ni presidir ningún proceso representativo. La renuncia es mutua y protege a ambas partes por igual.

Renuncia al juicio con jurado. En la medida en que alguna disputa llegue a un tribunal en lugar de arbitraje, tú y zayase renuncian de forma consciente y voluntaria al derecho a un juicio con jurado.

Limitación de responsabilidad de la plataforma. La responsabilidad total acumulada de zayase por todas las reclamaciones derivadas de o relacionadas con estos Términos o la Plataforma no excederá el mayor de las comisiones totales pagadas a zayase en los doce meses anteriores a la reclamación, o cien dólares estadounidenses (USD 100). zayase no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares ni punitivos, ni de pérdida de ganancias, ingresos, datos o goodwill.

Excepciones no renunciables. Nada en esta Sección limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley, renuncia a un derecho legal no renunciable, ni impide que cualquiera de las partes solicite medidas cautelares ante un tribunal competente para proteger propiedad intelectual o información confidencial.

Plazo de exclusión. Puedes rechazar esta Sección mediante aviso escrito a legal@zayase.app dentro de los treinta (30) días posteriores a la aceptación inicial de estos Términos, indicando tu nombre, el correo de tu cuenta y una declaración inequívoca de que rechazas el arbitraje. El rechazo no afecta ninguna otra disposición de estos Términos y no excusa su incumplimiento.

Divisibilidad de esta Sección. Si la renuncia a acciones colectivas se declara inaplicable respecto de una reclamación concreta, esa reclamación se tramitará en tribunales y el resto de esta Sección mantendrá plena vigencia.